主持人：為有效回應(yīng)金融消費(fèi)者的關(guān)切與訴求，提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，今年9月1日至30日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國(guó)新聞社吉林分社聯(lián)合主辦“聚焦金融教育 共話金融為民”系列宣傳活動(dòng)。本期訪談，將由交通銀行吉林省分行副行長(zhǎng)宋揚(yáng)來(lái)和觀眾朋友們進(jìn)行分享。
首先，歡迎宋行長(zhǎng)做客中國(guó)新聞網(wǎng)吉林直播間。宋行長(zhǎng)，您好！
宋揚(yáng)：各位觀眾朋友們大家好。
主持人：宋行長(zhǎng)，交通銀行作為國(guó)有銀行，在對(duì)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)方面有哪些獨(dú)特的見(jiàn)解？
宋揚(yáng)：金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域，因此，在金融消保工作中，堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)增強(qiáng)消保工作的政治性和人民性，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，為人民群眾辦實(shí)事、解難題，保護(hù)客戶的金融財(cái)產(chǎn)安全，是國(guó)有銀行必須堅(jiān)持和堅(jiān)守的消保服務(wù)文化。
主持人：您認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在哪些方面入手，才能更好地服務(wù)金融消費(fèi)者、貼近金融消費(fèi)者？
宋揚(yáng)：對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)要緊扣重點(diǎn)領(lǐng)域和難點(diǎn)問(wèn)題，一要著力將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求嵌入到產(chǎn)品研發(fā)、政策制定、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷宣傳、定價(jià)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中，積極推進(jìn)多元化糾紛化解。二是金融教育宣傳要持續(xù)創(chuàng)新。讓公眾刷刷短視頻、看看漫畫(huà)就能學(xué)習(xí)金融知識(shí)和防騙技巧，輕松漲知識(shí)，讓教育有溫度。三是要特別關(guān)注特殊群體保護(hù)，著力打造養(yǎng)老金融、做優(yōu)新市民服務(wù)，從而保障金融消費(fèi)者八大權(quán)益得以有效落地。
主持人：宋行長(zhǎng)，現(xiàn)在正值2024年“金融教育宣傳月”，請(qǐng)您分享一下金融機(jī)構(gòu)如何通過(guò)深化金融知識(shí)宣傳，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)？
宋揚(yáng)：本次活動(dòng)的主題是“金融為民譜新篇守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”，旨在提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境。那么活動(dòng)就需要采用線上線下相結(jié)合、集中性和陣地化相結(jié)合、務(wù)實(shí)和創(chuàng)新相結(jié)合的方式來(lái)開(kāi)展，提升金融教育的針對(duì)性、覆蓋面和影響力，向青少年、老年人、新市民等各個(gè)群體普及風(fēng)險(xiǎn)防范金融知識(shí)，宣傳金融惠民利民舉措，引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融，助力全社會(huì)共享金融知識(shí)、共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。
主持人：感謝宋行長(zhǎng)今天的分享，觀眾朋友們，我們下期節(jié)目見(jiàn)！
